返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や不備があった場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品がお手元に届きましたら、すぐに破損や不良がないかご確認ください。タグを切り離したり、使用された後の返品はお受けできません。

• 2.
  お問い合わせフォームより連絡

  商品到着後7日以内に、ご注文番号と不備箇所の写真を添付してカスタマーサポートへご連絡ください。

• 3.
  返送手続き

  サポート担当より折り返し返品・交換のご案内をいたします。案内に沿って、指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。

• 4.
  検品後の返金・交換対応

  返送された商品を検品後、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は代金を全額返金させていただきます。